Pemutakhiran terakhir 7-03-2024

Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Ketentuan) ini adalah komponen krusial dalam hubungan Anda sebagai Pelanggan dengan HyperCloudHost (PT Hyper Cloud Host) sebagai penyedia layanan. Dengan mendaftar akun HyperCloudHost, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan menyetujui semua Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Ketentuan) yang tercantum dalam dokumen ini.

Pengguna layanan HyperCloudHost wajib menyetujui Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Ketentuan) yang ditetapkan di bawah ini:

1. Kami tidak menjamin bahwa nama domain yang ingin Anda daftarkan dapat didaftarkan oleh Anda, untuk Anda, atau atas nama Anda. Anda sebaiknya tidak menganggap bahwa nama domain yang Anda ajukan telah terdaftar hingga Anda menerima pemberitahuan lebih lanjut.
2. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda akan mengikuti Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan Penggunaan) yang ditetapkan oleh otoritas penamaan yang relevan, seperti ICANN untuk .COM, .NET, .ORG. Anda tidak dapat mengajukan klaim kepada kami jika pendaftaran nama domain Anda ditolak. Biaya administrasi yang telah Anda bayar untuk pendaftaran nama domain tidak akan dikembalikan jika penolakan dilakukan oleh otoritas penamaan.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas bagaimana Anda menggunakan nama domain tersebut. Jika terjadi sengketa antara Anda dan pihak lain terkait penggunaan nama domain, masalah ini harus diselesaikan oleh pihak-pihak yang terlibat. Dalam situasi tersebut, kami memiliki hak untuk menahan, menangguhkan, atau membatalkan nama domain tanpa kewajiban untuk memberikan alasan. Kami juga dapat memberikan pernyataan kepada otoritas penamaan yang berwenang, namun tidak wajib untuk ikut serta dalam penyelesaian sengketa tersebut.
4. Nama domain Anda tidak akan dipindahkan ke penyedia lain kecuali semua pembayaran terkait nama domain tersebut telah kami terima. Biaya layanan harus sesuai dengan skala biaya dan harga yang dipublikasikan dari waktu ke waktu di situs kami, dan akan jatuh tempo serta dibayar di muka sebelum layanan kami diberikan.
5. Tanpa mengesampingkan hak-hak kami yang lain, apabila sejumlah tagihan (invoice) tidak dibayar penuh pada atau sebelum jatuh tempo, kami berhak untuk segera menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
6. Anda akan menjamin dan melindungi kami dari segala pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan kebijakan ini, serta dari klaim apapun yang diajukan oleh pihak ketiga akibat penyediaan layanan kami kepada Anda dan penggunaan layanan oleh Anda.
7. Jika Anda melanggar suatu Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan), dan Anda tidak memperbaikinya dalam waktu 7 hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran tersebut, kami berhak menghentikan akun HyperCloudHost Anda dan menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
8. Jika Anda adalah sebuah perusahaan yang masuk dalam kondisi likuidasi akibat kebangkrutan, atau ditunjuknya seorang administrator atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda, kami berhak untuk menghentikan akun HyperCloudHost Anda dan menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
9. Pada saat penghentian akun HyperCloudHost atau penangguhan layanan, kami berhak untuk segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak untuk menghapus seluruh data, namun dapat, atas kebijakan kami, menyimpan data tersebut untuk jangka waktu tertentu yang kami tentukan, sehingga Anda memiliki kesempatan untuk mengambil kembali data tersebut dengan biaya Anda sendiri, tergantung pada pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Persyaratan Umum dan Kebijakan

Layanan ini disediakan untuk individu, organisasi, atau perusahaan (dalam dokumen ini disebut sebagai “Pelanggan” atau “Anda”). Setiap penggunaan layanan harus sesuai dengan semua batasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan layanan HyperCloudHost, Anda menyetujui untuk mematuhi semua Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan, Anda harus segera membatalkan akun HyperCloudHost Anda dan tidak diperbolehkan melanjutkan atau mencoba menggunakan layanan ini.

Lingkup Layanan

Jika Anda adalah Pelanggan individu, Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan ini mengikat setiap orang yang mendapatkan akses melalui akun HyperCloudHost Anda. Jika Anda adalah Pelanggan organisasi atau perusahaan, Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen, dan/atau Pelanggan yang mendapatkan akses melalui akun HyperCloudHost Anda. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Harga dan Biaya

HyperCloudHost menyediakan penggunaan cPanel untuk hosting dan panel kontrol domain untuk Anda secara gratis, namun jika terjadi kesalahan penggunaan atau penyalahgunaan oleh Anda yang mengakibatkan biaya tambahan pada pihak kami, kami berhak untuk menagih biaya tersebut kepada Anda.

Jangka Waktu

Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, namun kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Akun HyperCloudHost

Setiap Pelanggan yang akan atau sedang menggunakan layanan HyperCloudHost harus mendaftar akun HyperCloudHost. Akun ini mencakup informasi seperti nama lengkap, nomor telepon, email, dan informasi lain yang harus benar dan sesuai.

Perubahan data akun Pelanggan HyperCloudHost.

1. Pelanggan berhak melakukan pembaruan profil data pada akun HyperCloudHost. Beberapa kolom identitas akun HyperCloudHost mungkin memerlukan perubahan yang dilakukan oleh pihak HyperCloudHost.
2. Perubahan tersebut harus diajukan melalui tiket bantuan, disertai dengan identitas yang sesuai dengan pemilik akun, dan surat pernyataan bermaterai jika diperlukan.
3. Identitas yang dapat digunakan sebagai bukti kepemilikan akun antara lain KTP, Kartu Pelajar, SIM, dan Paspor.
4. HyperCloudHost menjamin keamanan dan kerahasiaan data identitas yang dimiliki oleh Pelanggan HyperCloudHost.

Verifikasi perubahan data akun Pelanggan HyperCloudHost.

1. HyperCloudHost berhak melakukan verifikasi atas pengajuan perubahan data akun Pelanggan.
2. Verifikasi tersebut meliputi:
   • Validasi data identitas dengan detail akun Pelanggan HyperCloudHost.
   • Menghubungi Pelanggan HyperCloudHost melalui email atau telepon.

Tanggung Jawab

1. Anda memahami dan menerima penggunaan penuh layanan ini menjadi tanggung jawabmu. Selain informasi, produk, atau layanan disediakan oleh HyperCloudHost, maupun afiliasinya tidak memiliki kendali atas, tidak menyediakan, tidak mengelola, atau dengan cara apa pun tidak bertanggung jawab semua informasi, produk atau layanan yang dapat diakses melalui layanan ini. HyperCloudHost tidak mendukung atau menjamin keakuratan konten dari pihak ketiga, dan Anda menyetujuinya HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Anda atas konten tersebut. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab penuh untuk memposting informasi atau konten yang Anda unggah ke situs web atau forum di internet, termasuk namun tidak terbatas pada postingan ke situs web yang terletak di server HyperCloudHost atau di luarnya itu, posting ke forum diskusi, serta partisipasi dalam sesi obrolan apa pun secara daring. Anda setuju untuk menjaga HyperCloudHost tidak berbahaya semua staf, serta pelanggan dan pengguna lainnya klaim, kerugian, biaya, kewajiban, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
2. HyperCloudHost akan segera mengambil tindakan untuk menghapus atau memblokir akses ke konten yang diduga melanggar setelah diterima pemberitahuan tertulis mengenai hal ini. Kami juga akan melakukannya memberikan pemberitahuan kepada pihak yang mengunggah konten tersebut itu. Jika pihak tersebut memberikan tanggapan yang menunjukkan bahwa tuntutan pelanggaran terjadi karena kekeliruan atau kekeliruan identifikasi, maka HyperCloudHost akan mengirimkan salinannya kepada Anda tanggapan itu. Kecuali Anda memberikan pemberitahuan kepada HyperCloudHost mengenai tindakan hukum yang sesuai untuk Jika Anda mengadakan dugaan pelanggaran, konten akan dikembalikan atau diizinkan untuk diakses kembali sesuai kebijaksanaan kami.
3. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas segala kerusakan atau hilangnya layanan yang merugikan HyperCloudHost sebagai akibat dari tindakan seperti spamming atau pelanggaran lainnya. Kerugian ini termasuk, namun tidak terbatas pada, penutupan sistem, serangan balasan, atau pembanjiran data, serta hilangnya peering jaringan. Anda setuju bahwa HyperCloudHost dapat mengajukan tuntutan hukum terhadap Anda di pengadilan.
4. Dalam pengelolaan hosting, Anda bertanggung jawab atas segala aktivitas pengelolaan situs secara mandiri. Aktivitas ini meliputi:
   • Memindahkan data situs (file, database, email) dari satu hosting atau nama domain ke hosting atau nama domain lainnya.
   • Memperbaiki skrip situs yang mengalami kendala (error) akibat perubahan yang dilakukan oleh pengguna hosting atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh pengguna hosting (developer).
   • Menjaga situs agar selalu diperbarui (up to date) dan membersihkan file situs dari malware atau virus secara mandiri jika terjadi serangan malware yang disebabkan oleh ketidakperbaruan situs tersebut (up to date).
5. Anda memberikan izin kepada HyperCloudHost untuk mengambil tindakan yang diperlukan terhadap setiap layanan yang Anda miliki jika layanan tersebut menyebabkan gangguan pada operasional HyperCloudHost. Tindakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pembatasan akses IP dan/atau domain, penerapan perlindungan jaringan terhadap serangan DDoS, dan tindakan lainnya.

Jaminan

Layanan dan software yang disediakan oleh HyperCloudHost untuk Anda diberikan berdasarkan prinsip ketersediaan. HyperCloudHost tidak memberikan jaminan bahwa:

1. Layanan dan software tersebut bebas dari error dan/atau gangguan yang tidak disebabkan oleh HyperCloudHost, atau faktor tidak terduga lainnya, serta tidak ada jaminan bahwa kerusakan tersebut akan diperbaiki oleh HyperCloudHost.
2. HyperCloudHost tidak menjamin hal-hal yang menjadi tanggung jawab Anda sendiri, seperti keamanan atau backup dari data yang mungkin Anda simpan di dalam layanan ini.

Konten

Anda memahami dan setuju bahwa informasi dan akses yang tersedia melalui layanan dapat memuat konten kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang menyetujui.

Kerahasiaan

HyperCloudHost tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari Pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari Pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif (termasuk penyelidikan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia), panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan layanan.

Domain

Pendaftaran Domain

1. Pendaftaran nama domain dilakukan berdasarkan asas "Siapa Cepat, Dia Dapat". HyperCloudHost tidak dapat disalahkan jika nama domain yang ingin Anda daftarkan sudah diambil oleh pihak lain.
2. Penerbitan tagihan (invoice) tidak menjamin kepemilikan nama domain tersebut. Terdapat kemungkinan bahwa pendaftaran nama domain premium bisa gagal meskipun pembayaran sudah dilakukan.
3. Pendaftaran nama domain dianggap sukses setelah Anda menyelesaikan pembayaran sesuai jumlah yang tertera pada tagihan (invoice) dan status tagihan berubah menjadi lunas (paid). Selain itu, jika nama domain memerlukan dokumen khusus, dokumen tersebut harus sudah lengkap, dan nama domain sudah terdaftar atas nama Anda yang bisa diperiksa melalui database WHOIS.
4. Pendaftaran nama domain dinyatakan berhasil setelah pembayaran sesuai tagihan (invoice) selesai dan statusnya menjadi lunas (paid).
5. Anda bisa memilih masa pendaftaran nama domain mulai dari 1 tahun hingga 10 tahun.
6. HyperCloudHost berhak untuk menangguhkan nama domain yang melanggar hak cipta atau terkait dengan aktivitas pornografi, phishing, spam, scam, dan kegiatan ilegal lainnya.
7. Nama domain yang sudah dibeli dan dibayarkan tidak dapat diganti dengan nama domain lain. Jika Anda ingin mengganti nama domain, Anda harus membeli nama domain yang baru.
8. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda terlambat membayar tagihan (invoice) untuk pendaftaran nama domain sehingga nama domain tersebut diambil oleh orang lain.
9. Pelanggan harus mematuhi aturan yang ditetapkan oleh Registrar Domain terkait penggunaan nama domain, informasi WHOIS, dan hal-hal lainnya.
10. Dilarang menyalahgunakan Contact Domain (Owner atau Registrant, Administrative, Billing) dengan menggunakan nama dan identitas orang lain tanpa izin dari pihak terkait.
11. Jika nama domain yang ingin Anda daftarkan adalah nama domain premium, HyperCloudHost berhak membatalkan pemesanan dan menginformasikan harga sebenarnya dari nama domain tersebut kepada Anda.
12. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas nama domain yang terdaftar dan termasuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo.

Pendaftaran Domain Indonesia

1. Dengan mendaftarkan Domain Indonesia, pendaftar dianggap telah memahami dan menyetujui Kebijakan Nama Domain Indonesia yang dapat diakses melalui tautan ini.
2. Setelah memahami Kebijakan Nama Domain Indonesia, pendaftar siap menerima segala konsekuensi, termasuk konsekuensi hukum dan finansial, yang mungkin timbul akibat pendaftaran nama domain yang tidak sesuai dengan kebijakan tersebut.
3. Pendaftar membebaskan Penyedia, Registrar, dan PANDI dari segala tanggung jawab atas konsekuensi yang harus ditanggung akibat pendaftaran dan penggunaan Nama Domain, termasuk ketidaksesuaian dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia.
4. Pendaftar memberikan pengakuan dan hak-hak berikut:
   • Pendaftar mengakui dan menyetujui bahwa PANDI dan Registrar dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan pemrosesan, penyebaran, publikasi, modifikasi, dan penyediaan data tersebut melalui layanan WHOIS, serta memberikan wewenang kepada pihak ketiga untuk melakukan hal yang sama sesuai dengan perlindungan data dan peraturan hukum yang berlaku;
   • Mematuhi mekanisme perlindungan hak, serta prosedur dan proses yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Nama Domain;
   • Mengikuti prosedur penyelesaian sengketa sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) atau lembaga peradilan lain yang terkait dengan PANDI, Registrar, atau Penyedia;
   • Memperbarui informasi Nama Domain setiap kali terdapat perubahan informasi yang sah;
   • Registrar dan PANDI berhak menjalankan proses dan prosedur untuk menghindari pelanggaran hak atas kekayaan intelektual dalam Second-Level Domain (SLD) yang dimiliki oleh pendaftar.
   • Registrar berhak untuk mengubah dan/atau menyesuaikan Kebijakan Nama Domain dan proses yang diperlukan sebelum dan selama pelaksanaan mekanisme perlindungan hak yang ditetapkan oleh PANDI.
   • Pendaftar menjamin bahwa Penyedia, Registrar, dan PANDI tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul dari pencabutan atau penundaan pengaktifan Nama Domain atau tindakan lainnya yang diambil berdasarkan putusan pengadilan, arbitrase, atau lembaga lain yang memiliki otoritas hukum.
   • Data yang diisikan oleh Pendaftar pada formulir pendaftaran dan/atau pengelolaan kontak Nama Domain adalah data yang benar, dapat dibuktikan secara hukum, dan berhubungan dengan kepemilikan dan penamaan Nama Domain tersebut.
   • Pendaftar menjamin bahwa dokumen yang diunggah sebagai syarat pendaftaran Nama Domain adalah dokumen yang sah dan dapat dibuktikan keabsahannya.
   • Pendaftar memahami bahwa disetujuinya pendaftaran sebuah Nama Domain tidak memberikan kekuatan hukum dan tetap harus mematuhi Kebijakan Nama Domain serta hukum dan peraturan yang berlaku.

Fitur Aktivasi Otomatis (Auto Activation)

​​HyperCloudHost menerapkan fitur aktivasi otomatis (auto activation), yaitu aktivasi otomatis sementara untuk registrasi domain yang membutuhkan dokumen persyaratan, seperti domain Indonesia: .co.id, .or.id, .ac.id, .sch.id, .ponpes.id, dan .web.id.

Domain yang membutuhkan dokumen persyaratan akan otomatis diaktifkan sementara setelah Pelanggan melunasi tagihan dan domain tidak didaftarkan lebih dahulu oleh orang lain.

Alur fitur aktivasi otomatis (auto activation):

1. Hari ke-1 domain aktif sementara dan Pelanggan mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan.
2. Hari ke-1 s.d. hari ke-3 Pelanggan dapat mengunggah dokumen persyaratan.
3. Hari ke-4 apabila Pelanggan belum mengunggah dokumen persyaratan atau dokumen persyaratan yang diunggah ditolak, Pelanggan mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan dan peringatan domain ditangguhkan (suspended).
4. Hari ke-5 domain milik Pelanggan ditangguhkan (suspended).
5. Hari ke-14 dan hari ke-21 Pelanggan kembali mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan.
6. Hari ke-30 domain dihapus apabila Pelanggan tidak mengunggah dokumen persyaratan atau dokumen persyaratan yang diunggah ditolak.

Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk domain yang aktif otomatis sementara apabila Pelanggan tidak berhasil melengkapi dokumen sesuai dengan persyaratan yang berlaku.

Persyaratan registrasi nama domain Indonesia dan contoh dokumen persyaratan dapat dilihat pada halaman Persyaratan Pendaftaran Nama Domain Indonesia.

Perpanjangan Domain

1. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab terkait kehilangan kepemilikan domain yang dikarenakan kelalaian Pelanggan yang tidak melakukan perpanjangan domain dalam tenggang waktu yang telah diberikan.
2. Siklus perpanjangan nama domain hanya tersedia dari 1 tahun s.d. 9 tahun.
3. Pelanggan yang memiliki nama domain dengan siklus pendaftaran 10 tahun hanya dapat melakukan perpanjangan domain dengan siklus maksimal 9 tahun.
4. Domain akan masuk dalam periode Grace (Expired) selama 30 hari, dimana harga perpanjangan adalah harga perpanjangan normal yang tercantum pada situs HyperCloudHost.
5. Setelah melewati periode Grace (Expired), domain akan masuk ke periode Expired yang juga disebut Redemption Period selama 30 hari, apabila Pelanggan tetap ingin melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan biaya redemption ditambah dengan harga perpanjangan domain.
6. Selama masa Redemption Period pihak Registrar berhak untuk melelang, menjual atau memindahtangankan domain ke pihak ketiga, dimana HyperCloudHost tidak dapat melakukan pencegahan maupun pengembalian domain yang telah diambil oleh pihak ketiga selama masa Redemption Period.
7. Domain yang telah melewati masa Redemption Period tidak dapat lagi diperpanjang oleh HyperCloudHost, apabila Pelanggan tetap ingin mendaftarkan kembali nama domain tersebut, silakan tunggu hingga domain kembali tersedia. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab dan tidak dapat membantu memantau kapan domain akan kembali tersedia dan jaminan untuk dapat menggunakan kembali domain tersebut.
8. Apabila terjadi kegagalan sistem sehingga domain gagal diperpanjang, dan Pelanggan tidak menghubungi pihak HyperCloudHost, maka kami tidak bertanggung jawab apabila domain tersebut diambil alih oleh pihak ketiga.
9. Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan email HyperCloudHost sebagai Contact Domain (Owner atau Registrant, Administrative, Billing) dikarenakan informasi penting terkait domain akan dikirimkan ke email yang tercantum pada Contact Domain atau WHOIS.

Transfer Domain

1. Transfer domain dapat dilakukan Pelanggan secara mandiri melalui MyHyperCloudHost dengan menggunakan kode EPP yang tercantum dan telah mematikan proteksi WHOIS serta melakukan unlock proteksi pada domain yang ingin ditransfer.
2. Proses transfer domain tanpa melalui MyHyperCloudHost akan dilakukan setelah pihak HyperCloudHost menghubungi pemilik domain dan mendapatkan persetujuan untuk proses transfer domain.
3. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas proses transfer domain yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pelanggan.
4. Domain yang terindikasi dan/atau terbukti melakukan pelanggaran ToS tidak diperbolehkan melakukan transfer domain ke luar layanan HyperCloudHost.

Hosting

Pembayaran & Keterlambatan

1. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 3 hari setelah masa expired, akun hosting akan ditangguhkan (Suspend)
2. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 15 hari setelah masa expired, akun hosting akan dibatalkan (Terminate) semua data akan dihapus oleh sistem.

Domain Gratis

1. Domain gratis berlaku apabila disertai dengan pembelian Web Hosting, Cloud Hosting. Tidak berlaku untuk pemesanan transfer (migrasi) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, dari penyedia lain ke HyperCloudHost.
2. Klaim domain gratis disertai dengan pembelian Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting harus dilakukan saat awal pemesanan.
3. Pelanggan tidak mendapatkan domain gratis apabila domain yang dimasukkan saat melakukan pemesanan registrasi (pendaftaran) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting adalah domain yang telah aktif (terdaftar).
4. Domain gratis atas pemesanan registrasi (pendaftaran) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting tidak dapat diklaim secara terpisah atau setelah layanan berhasil diregistrasikan.
5. Berlaku untuk hosting dengan jangka waktu minimum 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk memindahkan domain ke akun lain dan juga mentransfer domain ke penyedia lain sesuai keinginan Anda.

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menggunakan layanan untuk kegiatan phishing, scam, fraud atau sejenisnya.
2. Menggunakan sumber daya berlebihan pada server hosting HyperCloudHost untuk kebutuhan request real-time, perdetik, penggunaan IoT atau sejenisnya. Penggunaan sumber daya dengan request tinggi disarankan menggunakan layanan Cloud Hosting.
3. Menggunakan layanan untuk menyebarkan berita yang tidak benar (berita bohong).
4. Menggunakan 10% atau lebih dari sistem selama lebih dari 60 detik. Terdapat banyak aktivitas yang dapat menyebabkan berbagai permasalahan, termasuk: script CGI, FTP, PHP, HTTP, atau lain sebagainya.
5. Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 6 menit. Untuk pemakaian cron di bawah 6 menit hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
6. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif apa saja yang memerlukan sumber daya server. Layanan host jarak jauh (remote-host) diperbolehkan.
7. Menggunakan layanan untuk aplikasi Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online, seperti Moodle, Candy CBT, Sakai atau aplikasi sejenis lainnya. Aplikasi Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
8. Menggunakan layanan untuk web SMM (Sosial Media Marketing), PPOB (Payment Point Online Banking), dan penggunaan aplikasi sejenis yang menggunakan cron dalam jumlah banyak. Aplikasi semacam ini hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
9. Menggunakan hosting untuk kegiatan jual beli email pada layanan streaming seperti Netflix, Spotify, HBO, YouTube Premium atau sejenisnya baik bersifat email sementara atau tetap. Kegiatan ini mengakibatkan proses bulk (spamming) email dan akan mempengaruhi load dan reputasi IP server kami.
10. Menjalankan proses di sisi server stand-alone tanpa pengawasan pada setiap waktu. Hal ini termasuk daemon apa saja, seperti IRCD.
11. Menjalankan software apapun yang berantar muka dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
12. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
13. Ikut serta dalam kegiatan file sharing atau peer to peer.
14. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battlefield 1492, Minecraft dan lain sebagainya.
15. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, melakukan mining cryptocurrency, dan sejenisnya.
16. Menggunakan email pada web hosting untuk mengirimkan email lebih dari 100 email/jam/domain.

Serangan DDoS

HyperCloudHost berhak melakukan migrasi ke server lain yang sudah terpasang Anti-DDoS pada domain yang memiliki riwayat pernah terkena DDoS untuk menjaga server tetap stabil. Dengan terbatasnya jumlah server yang terpasang Anti-DDoS, tidak menutup kemungkinan, migrasi dilakukan ke lokasi Data Center yang berbeda negara.

Transfer (Migrasi) Hosting

1. Transfer (migrasi) hosting hanya dapat dilakukan apabila hosting berasal dari penyedia lain yang menggunakan cPanel.
2. HyperCloudHost memberikan bantuan transfer/migrasi data hosting secara keseluruhan dari layanan yang berasal dari penyedia lain. Data hosting yang dimaksudkan adalah Full Backup cPanel. Sehingga kami tidak dapat membantu melakukan pemindahan file, folder, atau database secara satuan ke layanan hosting HyperCloudHost.
3. HyperCloudHost tidak memberikan bantuan migrasi atau pemindahan file, folder, atau database pada sesama layanan hosting HyperCloudHost kecuali dilakukan dengan Full Backup cPanel.
4. Apabila Anda ingin memindahkan layanan hosting Anda dari HyperCloudHost ke penyedia layanan lain, Anda wajib melakukan pemindahan data secara mandiri.

Upgrade Hosting

Anda dapat melakukan upgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Berikut perhitungan biaya upgrade:

Downgrade Hosting

Anda dapat melakukan downgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Sisa biaya dari masa aktif layanan Hosting sebelumnya otomatis dikreditkan ke saldo akun HyperCloudHost Anda.

Hosting Gratis

Merupakan program dari HyperCloudHost dengan memberikan dukungan berupa layanan web hosting secara gratis kepada pelanggan HyperCloudHost. Setiap pelanggan yang melakukan permohonan layanan web hosting gratis menyetujui:

1. Pemohon harus memiliki akun HyperCloudHost.
2. Pelanggan mendapatkan layanan gratis berupa Web Hosting basic dengan siklus 1 bulan. Setelah itu akan dibebankan biaya perpanjangan harga normal.
3. Pelanggan hanya mendapatkan hosting tanpa layanan domain, sertifikat SSL, atau layanan lainnya.
4. HyperCloudHost berhak untuk menerima atau menolak setiap permohonan yang diterima. Keputusan tersebut tidak dapat diganggu gugat.
5. HyperCloudHost berhak meninjau ulang terhadap penggunaan layanan web hosting gratis yang diberikan.
6. HyperCloudHost berhak untuk melakukan suspend atau terminate ke layanan web hosting gratis yang diberikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pelanggan yang ingin mendapatkan hosting gratis wajib follow & subscribe akun media sosial HyperCloudHost di Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, dan Facebook.
8. Pelanggan wajib membagikan cerita terkait layanan hosting gratis yang didapat di akun media sosial milik pemenang dan tag atau mention HyperCloudHost.
9. Apabila periode hosting gratis yang diberikan oleh HyperCloudHost setelah sudah selesai (setelah 3 bulan), pemenang akan dikenakan biaya normal perpanjang hosting.
10. Layanan hosting gratis tidak tersedia garansi uang kembali.

Service Level Agreement (SLA)

Kondisi Service Level Agreement (SLA) berlaku untuk layanan Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting. Anda akan mendapat kompensasi berupa penambahan masa aktif pada layanan yang terdampak dengan detail sebagai berikut:

Apabila layanan HyperCloudHost terjadi masalah hingga di bawah 95% uptime, total perhitungan downtime dan kompensasi akan diberikan pada bulan selanjutnya. Klaim baru bisa diajukan di bulan selanjutnya dimana mengacu pada uptime bulan sebelumnya.

Pelanggan harus mengajukan klaim pada tanggal 1 s.d. 7 pada bulan selanjutnya setelah perhitungan SLA bulanan. Semua pekerjaan pemeliharaan merupakan pengecualian dari jaminan ini dan akan diabaikan. Tingkat uptime diperhitungkan hanya oleh halaman status dan monitor kami.

Penyimpanan, Keamanan Data, & Backup

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk melakukan tindakan untuk:

1. Mencegah kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda.
2. Membuat salinan, arsip, dan backup pribadi untuk data dan konten situs Anda.
3. Memastikan kerahasiaan dan keamanan semua data dan konten situs Anda.

Pelanggan dapat membuat backup akun secara mandiri melalui kontrol panel hosting, namun backup ini akan menggunakan media penyimpanan akun hosting Pelanggan. Agar tidak memenuhi penyimpanan, silakan download arsip ke sumber lokal dan hapus dari akun Pelanggan.

Web Hosting, Hosting WordPress bukanlah layanan backup dan kami tidak memiliki kewajiban kepada Anda atas kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda yang diakibatkan oleh hal apapun termasuk force majeure, system failure, hardware failure, dan sebagainya.

HyperCloudHost menampung 1 backup mingguan. Backup ini untuk digunakan sendiri dalam keadaan kegagalan server. Ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti untuk menjaga backup Anda sendiri. Pengambilan data backup hanya bisa dilakukan jika status hosting dalam keadaan aktif, apabila layanan hosting dalam keadaan ditangguhkan (suspend) maka hosting harus diaktifkan terlebih dahulu.

Jika layanan hosting dalam keadaan terminate, file backup yang tersedia hanya akan disimpan selama 10 hari sejak hosting berstatus terminate. Apabila dalam kurun waktu 10 hari tidak dilakukan perpanjangan maka backup akan di hapus secara otomatis oleh sistem.

Afiliasi

Syarat dan Ketentuan Program Afiliasi

1. Komisi afiliasi hanya diberikan untuk pesanan pertama dan pelanggan baru saja.
2. Komisi afiliasi hanya berlaku pada layanan Web Hosting, WordPress Hosting, dan Cloud Hosting.
3. Layanan Domain, Sertifikat SSL, dan Addon seperti Privacy Protection, Addon SSL, cPanel, Mailspace, dan layanan lainnya tidak termasuk dalam komisi afiliasi, kecuali sesuai ketentuan poin kedua.
4. Penggunaan link afiliasi untuk memesan layanan HyperCloudHost dengan akun sendiri tidak diperbolehkan. Anda hanya boleh mengajak orang lain menggunakan link afiliasi atau kode promo Anda.
5. Link afiliasi harus digunakan sebagaimana ditampilkan pada MyHyperCloudHost, tanpa disamarkan, disembunyikan, atau diubah.
6. Dilarang melakukan spam, menggunakan cara curang, atau metode yang tidak wajar dalam mempromosikan link afiliasi dan kode promo.
7. Tidak diperbolehkan melakukan spam atau beriklan di area, bagian situs, atau situs yang melanggar peraturan yang berlaku di Indonesia.
8. Dilarang beriklan atau melakukan bid di PPC seperti Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, dan metode iklan lainnya dengan menggunakan kata kunci (keyword) yang mirip dengan brand HyperCloudHost
9. Tidak diperbolehkan beriklan langsung menggunakan link HyperCloudHost & unit bisnisnya, termasuk link afiliasi di pencarian berbayar seperti Google Ads tanpa menggunakan website atau landing page sendiri.
10. Dilarang melakukan metode pemasaran yang bisa merugikan HyperCloudHost baik secara materiil maupun immateriil.
11. Tidak diperbolehkan mengatasnamakan diri sebagai perwakilan dari HyperCloudHost.
12. Dilarang mempromosikan HyperCloudHost dengan menawarkan bonus, janji, fitur, layanan, atau informasi yang tidak disediakan oleh HyperCloudHost.
13. Tidak diperbolehkan membuat website yang menyerupai HyperCloudHost atau yang seolah-olah mewakili HyperCloudHost.
14. Segala kerugian yang ditimbulkan pada pihak lain atau HyperCloudHost akibat metode afiliasi yang digunakan oleh afiliator menjadi tanggung jawab afiliator.
15. Syarat dan ketentuan afiliasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini berlaku untuk seluruh peserta afiliasi, baik yang sudah terdaftar maupun pendaftar baru.
16. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan akan mengakibatkan komisi afiliasi yang sudah terkumpul akan hangus dan akun afiliasi akan ditutup oleh kami.
17. HyperCloudHost berhak memverifikasi metode afiliasi yang digunakan dan meminta dokumen atau data pendukung seperti traffic, screenshot, atau link.
18. HyperCloudHost berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan pada program afiliasi dan komisi afiliasi tanpa pemberitahuan kepada afiliator.

Penghitungan Komisi Program Afiliasi

Komisi afiliasi dihitung berdasarkan link afiliasi dan atau kode promo afiliasi dengan ketentuan:

1. Calon pembeli mengunjungi situs web HyperCloudHost melalui link afiliasi Pelanggan A tanpa memasukkan kode promo afiliasi maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
2. Calon pembeli mengunjungi situs web HyperCloudHost tanpa melalui link afiliasi tetapi memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan A maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
3. Calon pembeli mengunjungi situs web HyperCloudHost melalui link afiliasi Pelanggan A dan memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan A maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
4. Calon pembeli mengunjungi situs web HyperCloudHost melalui link afiliasi Pelanggan A kemudian memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan B maka komisi afiliasi terhitung 50:50 untuk Pelanggan A dan Pelanggan B, dan berlaku sebaliknya.

Pencairan Komisi Program Afiliasi

Pencairan komisi afiliasi dapat dilakukan apabila komisi afiliasi telah mencapai lebih dari Rp25.000 dalam mata uang Rupiah Indonesia.Selain itu komisi juga telah melewati masa tunggu (delay) selama 30 hari (terhitung sejak tagihan (invoice) lunas).

Proses pencarian komisi harus dilakukan dengan cara menghubungi admin hypercloudhost.

Ketentuan dan dokumen pencairan komisi afiliasi:

1. Afiliator personal wajib memberikan informasi terkait Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
2. Afiliator badan usaha (CV, PT) wajib memberikan informasi terkait NPWP. Apabila memiliki Surat Keterangan Bebas Pajak (SKB) silakan dilampirkan dan akan bebas potongan pajak.
3. Nama pada rekening bank untuk pencarian komisi afiliasi harus sama dengan nama pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian detail rekening dan keabsahan unggahan KTP, NPWP, atau SKB.
5. Apabila proses pencairan melalui metode transfer bank gagal akibat adanya kesalahan informasi terkait nomor rekening dari sisi afiliator, maka komisi hangus.
6. Apabila terjadi kendala dari sistem kami, maka kami akan melakukan proses pencairan melalui metode transfer bank kembali di bulan berikutnya.

Metode pencairan komisi afiliasi hanya dapat kami lakukan dengan:

1. Menambah saldo di akun HyperCloudHost.
2. Transfer bank sesuai dengan data rekening Anda.

Untuk metode pencairan komisi afiliasi melalui transfer bank, biaya transfer bank ditanggung sepenuhnya oleh kami. Pencairan komisi afiliasi akan dikenakan potongan pajak sesuai dengan PPh 21 atau PPh 23. Komisi afiliasi yang ditransfer adalah nilai bersih setelah dikurangi potongan pajak.

Berikut besar potongan pajak penghasilan:

Sistem Pengiriman

1. Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima kwitansi secara otomatis dari sistem kami. Pastikan untuk mencetak dan menyimpan salinan ini sebagai referensi di masa mendatang.
2. Username unik Anda akan tercantum di kwitansi tersebut dan harus digunakan jika Anda ingin mengajukan pertanyaan ke HyperCloudHost.
3. Kami berusaha menyampaikan semua informasi setelah proses pendaftaran selesai. Jika ada kendala, Anda akan diberitahu melalui email atau SMS atau keduanya. Pembayaran akan diambil saat layanan disediakan.
4. Semua pesanan dikirim secara elektronik melalui email. Jika ada pertanyaan mengenai pesanan Anda, silakan hubungi kami di [email protected]. HyperCloudHost akan merespons semua pertanyaan dalam waktu 6 jam.
5. Kami beroperasi 365 hari setahun, 24/7. Biasanya, kami akan merespons dalam waktu 6 jam setelah menerima pertanyaan Anda selama jam kerja.
6. Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.
7. Pastikan untuk memeriksa peraturan di negara tempat Anda berada untuk memastikan bahwa produk-produk tersebut diizinkan untuk digunakan di negara Anda.
8. Harga akhir tetap, tidak tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

Tagihan (Invoice)

1. Faktur tagihan (invoice) terkait “Add Funds” akan dibatalkan setelah 7 hari.
2. Faktur tagihan (invoice) terkait “Registration” akan dibatalkan setelah 14 hari.
3. Faktur tagihan (invoice) terkait “Renewal” akan dibatalkan setelah 30 hari untuk layanan Domain, Hosting (Web Hosting, Cloud Hosting, WordPress Hosting)
4. Pembuatan faktur tagian akan di generate ketika masa aktif hosting akan habis, maka invoicenya akan di generate otomatis.
5. Faktur tagihan (invoice) jika didalam akun sistem kami anda ada 2 dengan data sama di sistem. Maka invoice akan tergenerate berbeda. Jika ini terjadi maka sistem kami akan tetap meterminated akun hosting dan domain walaupun anda sudah membayar salah satu invoicenya. Jadi harap jangan melakukan registrasi dengan akun sama. Karena ini diluar tanggung jawab kami.
6. Apabila Pelanggan ingin memutakhirkan data terkait kontak informasi yang akan tertera di tagihan (invoice), maka Pelanggan wajib melakukan proses perubahan tersebut secara mandiri melalui akun yang terdaftar melalui halaman MyHyperCloudHost.
   • Proses pemutakhiran data yang Pelanggan telah lakukan sebelumnya akan diperbaharui secara otomatis pada tagihan (invoice) berikutnya.
   • Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan terkait informasi yang tertera di tagihan (invoice) secara manual melalui Customer Support.

Pembayaran

1. Pelanggan diwajibkan untuk membayarkan tagihan sesuai dengan nilai yang tertera di tagihan (invoice) (tidak boleh kurang atau lebih) dalam waktu 7 hari setelah tagihan tersebut terbit.
2. Pelanggan tidak dapat menggabungkan beberapa Proforma Invoice dalam melakukan pembayaran.
3. Pembayaran yang sudah dibayarkan sifatnya mutlak dan tidak dapat dikembalikann kecuali ada kesalahan dari kami.
4. Untuk pembayaran melalui metode transfer antar rekening bank, maka Pelanggan diwajibkan untuk memilih salah satu nomor rekening bank milik HyperCloudHost, yaitu:
   • Bank BCA: 0380913127 a.n. Jujun junaedi

Prosedur Pembatalan

1. Permintaan pembatalan harus disampaikan melalui HyperCloudHost. Untuk melakukan ini, klik icon di samping paket yang ingin Anda batalkan, lalu tekan Request Cancellation. Kemudian Anda harus melengkapi dan menyampaikan formulir.
2. Memilih pembatalan dengan segera berarti layanan Anda akan dihentikan dalam waktu 24 jam setelah mendaftarkan form.
3. Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.
4. Pembatalan harus disampaikan sebelum Proforma Invoice untuk periode billing tersebut jatuh tempo. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan Proforma Invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika akun tidak memiliki jatuh tempo Proforma Invoice.

Pengembalian Dana (Refund)

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada semua pelanggan kami. Namun, jika Anda mengalami masalah dan merasa tidak puas dengan layanan kami, serta telah menghubungi HyperCloudHost untuk mencari solusi, Anda berhak mengajukan pengembalian dana (refund) dalam waktu 30 hari setelah layanan terdaftar. Hanya satu klaim garansi pengembalian dana (refund) yang diperbolehkan per layanan pada satu akun HyperCloudHost.

Pengembalian dana (refund) berlaku untuk:

1. Registrasi (pembelian baru) layanan Web Hosting pada semua paket.
2. Registrasi (pembelian baru) layanan Hosting WordPress pada semua paket.
3. Registrasi (pembelian baru) layanan Cloud Hosting pada semua paket.

Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk:

1. Pelanggaran terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan).
2. Layanan Hosting yang telah mengalami perpanjangan, upgrade, downgrade, atau restorasi backup.
3. Layanan Hosting WordPress yang telah mengalami perpanjangan, upgrade, atau downgrade.
4. Layanan Cloud Hosting yang telah mengalami perpanjangan, upgrade, atau downgrade.
5. Domain Internasional dan Domain Indonesia:
   • Pendaftaran (registrasi)
   • Perpanjangan
   • Transfer in dan transfer out
   • Masuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo
6. Layanan Addon seperti Privacy Protection, Addon SSL, cPanel, Mailspace, Daily Backup Premium, dan lain-lain dalam kondisi apapun.
7. Kesalahan dalam penulisan nomor Proforma Invoice saat pembayaran atau konfirmasi pembayaran.
8. Kesalahan dalam penulisan nominal pembayaran saat pembayaran atau konfirmasi pembayaran.
9. Kelebihan pembayaran yang otomatis dikreditkan ke saldo akun HyperCloudHost Anda.
10. Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan ke rekening yang tercatat sebagai pembayar pada Invoice layanan yang diajukan untuk pengembalian.

Jika terjadi kesalahan atau kegagalan sistem kami yang mengakibatkan layanan pelanggan tidak dapat terdaftar, ditransfer, atau diperpanjang, maka pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana (refund) maksimal sebesar nilai layanan pada tagihan (invoice).

Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan dengan menambahkan saldo ke akun HyperCloudHost.

Catatan:

1. Proses pengembalian dana (refund) dilakukan setiap hari senin.
2. Saldo akun HyperCloudHost tidak dapat dicairkan tetapi dapat digunakan untuk pembelian dan perpanjangan layanan.
3. Jika pengajuan refund pada layanan Web Hosting, Hosting WordPress, termasuk gratis Domain atau Sertifikat SSL, maka pengembalian dana (refund) akan dipotong dengan biaya pendaftaran Domain atau Sertifikat SSL sesuai harga normal (bukan harga promo).

Force Majeure

Istilah force majeure merujuk pada situasi atau kejadian yang, baik secara langsung maupun tidak langsung, dapat memengaruhi pelaksanaan layanan yang berada di luar kendali atau kapasitas salah satu Pihak dan tidak dapat diprediksi sebelumnya.

Kejadian atau kondisi yang dapat dikategorikan sebagai force majeure mencakup, tetapi tidak terbatas pada, bencana alam, tindakan sabotase, konflik bersenjata, kerusuhan berskala nasional, tindakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan keuangan, serta peraturan perundang-undangan.

Apabila terjadi force majeure, Pihak yang terkena dampak force majeure wajib memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai kejadian force majeure tersebut paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah terjadinya force majeure. Setelah pemberitahuan tertulis diterima, kedua belah pihak akan melakukan pertemuan untuk membahas dampak force majeure dan menentukan solusi serta kelanjutan pelaksanaan layanan ini.

Penangguhan dan Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini. Jika Anda melanggar ketentuan ini atau peraturan lain yang berlaku, termasuk kebijakan di atas, HyperCloudHost berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda. HyperCloudHost memiliki hak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, setelah pelanggaran pertama atau kejadian berikutnya dari salah satu hal berikut:

1. Menggunakan layanan dengan cara yang melanggar peraturan, hukum, perintah pengadilan, tarif, regulasi, atau perjanjian (termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, hukum pidana, dan hukum internasional).
2. Domain dan hosting atau layanan situs yang khusus untuk konten pornografi. Konten dewasa yang legal diperbolehkan, tetapi tidak boleh menjadi fokus utama situs web Anda.
3. Domain dan hosting atau layanan situs yang ditujukan untuk perjudian (judi online, togel, prediksi judi, dan sejenisnya).
4. Domain dan hosting atau layanan situs yang mengandung konten terkait obat-obatan terlarang, termasuk narkotika, obat yang memerlukan izin khusus dari BPOM dan Departemen Kesehatan.
5. Menggunakan layanan dengan tujuan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada, mengirim email massal yang tidak diminta (spamming).
6. Menggunakan hosting Anda sebagai penyimpanan file atau layanan hosting gambar.
7. Menggunakan layanan untuk menembus sistem keamanan, membobol jaringan komputer, atau mengakses akun, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
8. Menggunakan akun Anda sebagai layanan backup. Semua file harus terkait dengan situs web Anda dan harus dihubungkan dengan akun Anda. File backup yang disimpan di hosting akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari.
9. Menggunakan layanan untuk memalsukan atau mengubah header, alamat, atau identitas lain pada email atau situs web, atau menyamarkan identitas atau lokasi pengirim dengan cara lain. Ini termasuk aplikasi hosting server proxy.
10. Meng-upload, me-link, atau menyimpan warez, file exploit, crack, atau software bajakan lainnya.
11. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam distribusi materi yang dilindungi hak cipta.
12. Menggunakan layanan secara berlebihan sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk pengguna lain.
13. Memberikan rincian kontak yang tidak akurat atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat, dan nomor telepon.
14. Menggunakan layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server mail, server IRC, server game, server FTP, server Web, atau server streaming audio atau video.
15. Menggunakan layanan untuk relay tidak resmi melalui sistem pihak ketiga.
16. Mencoba, dengan cara apapun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
17. Melakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan akun, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus akun Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
18. Menggunakan layanan untuk pemboman mail, termasuk kasus di mana beberapa pesan dikirim ke satu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik yang melayani penerima tersebut mengalami gangguan.
19. Menggunakan layanan untuk menambahkan atau usaha menambahkan alamat ke mailing list apa saja (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang benar-benar jelas dari pemilik alamat tersebut.
20. Mencoba membatalkan, menggantikan, atau mengganggu dengan email yang bukan milik Anda sendiri.
21. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik dengan email maupun konten situs.
22. Menggunakan layanan untuk melakukan serangan flooding, yang didefinisikan sebagai tindakan pembebanan berlebih terhadap sistem komputer penerima dengan mengirimkan sejumlah besar data palsu yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan metode serangan penolakan layanan yang lain.
23. Memberikan data palsu pada formulir pendaftaran Anda, kontrak, atau aplikasi online, termasuk memberikan kartu kredit curian atau informasi pembayaran lain.
24. Tidak ada tagihan kredit yang diberikan dalam periode penangguhan. Dalam kasus penghentian penggunaan layanan Anda, HyperCloudHost dengan kebijakannya sendiri dapat mempertahankan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan layanan sebagai penutup kerusakan tindakan Anda.
25. Keamanan – Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area privasi layanan. Anda setuju untuk memberitahukan HyperCloudHost begitu Anda menyadari adanya penyalahgunaan akun Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran pada keamanan layanan.
26. Kekayaan Intelektual – HyperCloudHost tidak berkewajiban memeriksa atau melihat pesan, file, atau konten lain, yang dapat diakses melalui, melewati, atau berada dalam layanan. Pengaduan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke [email protected].

Perselisihan

Segala perbedaan interpretasi dan pendapat yang timbul dari pelaksanaan layanan yang disediakan HyperCloudHost dan Anda sebagai pelanggan, akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila setelah musyawarah perselisihan belum dapat diselesaikan maka Anda menyetujui bahwa penyelesaian sengketa akan dilanjutkan melalui upaya Mediasi, dengan menunjuk seorang mediator yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak. Apabila upaya Mediasi tidak menghasilkan kesepakatan perdamaian, maka Anda menyetujui untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Kantor Kepaniteraan pada Pengadilan Negeri Sukabumi.

Hukum yang Berlaku

Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini diatur dengan memperhatikan dan mematuhi seluruh hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam rangka penyelidikan atau penegakan hukum, HyperCloudHost dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya sesuai ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada Pelanggan.

Perubahan

Melalui kesepakatan dalam perikatan kerjasama antara Anda sebagai Pelanggan dan HyperCloudHost maka Anda menyetujui bahwa segala ketentuan yang diatur dalam Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lanjut secara tertulis. Segala perubahan terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini bersifat terbuka dan dapat selalu diakses melalui webpage ini.

Pembatasan Kewajiban

Dalam situasi apapun, HyperCloudHost, petugas, direktur, karyawan dan rekan dan semua pihak lainnya penyedia layanan kepada HyperCloudHost tidak akan bertanggung jawab pada Anda atau orang atau entitas lain atas kerugian secara langsung, tidak langsung, ketidaksengajaan, hukum atau akibat apapun, termasuk yang terjadi akibat:

1. Informasi, keakuratan, kelengkapan atau konten situs Anda,
2. Informasi, keakuratan, kelengkapan atau konten website Anda, yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
3. Kecelakaan pribadi Anda atau kerusakan dalam bentuk apapun,
4. Perilaku apapun dari pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dengan HyperCloudHost.
5. Setiap akses yang tidak sah ke atau menggunakan server HyperCloudHost dan/atau setiap dan semua konten, informasi pribadi, informasi keuangan atau informasi dan data lainnya yang tersimpan didalamnya,
6. Setiap gangguan atau penghentian layanan ke atau dari situs Anda atau situs apapun yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
7. Setiap Virus, Worm, Bug, Trojan Horses, Malware atau semacamnya, yang akan ditransmisi ke atau dari situs Anda atau situs apa pun yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
8. Setiap konten pengguna atau konten yang memfitnah, melecehkan, menghina, membahayakan anak-anak atau golongan yang terlindungi, memuat pornografi, “Konten Dewasa”, cabul atau perbuatan yang tidak pantas,
9. Setiap kehilangan atau kerusakan apa pun yang terjadi akibat dari penggunaan situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, ataupun teori hukum atau keadilan lainnya dan apakah HyperCloudHost diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak.

Pernyataan pembatasan kewajiban pihak HyperCloudHost dari situs Anda berlaku sepanjang yang diizinkan oleh hukum, dan akan tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kadaluwarsa kerjasama antara Anda dan HyperCloudHost.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, membela, mengganti kerugian, dan tidak membahayakan HyperCloudHost dan pejabat, direktur, karyawan, serta agen dan pihak-pihaknya penyedia layanan lain dari dan terhadap setiap dan semua klaim, klaim, biaya, pengeluaran, kerugian, kewajiban dan kerusakan di segala jenis dan bentuk (termasuk biaya pengacara yang wajar dan tanpa batas) dibebankan kepada atau ditanggung oleh HyperCloudHost langsung atau tidak langsung yang timbul dari:

1. Penggunaan Anda dan akses ke situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda,
2. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap ketentuan apa pun dari Terms of Service Agreement ini, termasuk seluruh kebijakan atau persetujuan yang termuat di sini; dan/atau
3. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap hak pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dan HyperCloudHost, termasuk tanpa batasan pada kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya.

Kewajiban ganti rugi berdasarkan bagian ini harus tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kedaluwarsa kerjasama antara Anda dan HyperCloudHost.

Program Promosi

Program promosi ini mencakup Program Loyalitas, Kode Promo, serta pemberian Layanan Gratis dan Merchandise, di mana semua layanan atau barang tersebut disediakan tanpa biaya.

Syarat & ketentuan :

• Dengan berpartisipasi dalam program promosi, Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat serta ketentuan yang berlaku.
• Setiap program promosi memiliki metode penggunaan, syarat, dan kebijakan yang berbeda dan bersifat final. Dengan mengklaim layanan gratis dari program promosi, Pelanggan dianggap telah membaca syarat dan ketentuan yang berlaku untuk program promosi tersebut. Layanan gratis yang ditawarkan dalam program promosi akan diberikan kepada akun terkait dan tidak dapat dipindah tangankan.
• HyperCloudHost berhak untuk mengubah atau membatalkan Program Promosi kapan saja tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan. HyperCloudHost juga berhak untuk membatalkan klaim Program Promosi jika tidak tersedia atau tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• HyperCloudHost dapat mengambil tindakan yang diperlukan jika diduga terjadi penipuan oleh Pelanggan yang merugikan HyperCloudHost tanpa pemberitahuan sebelumnya. HyperCloudHost memiliki hak untuk membatalkan Program Promosi.
• Pelanggan diwajibkan untuk membaca dan memahami syarat serta kebijakan yang berlaku untuk setiap jenis Program Promosi. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pelanggan dalam mematuhi syarat dan kebijakan tersebut. Pelanggan setuju jika dihubungi oleh HyperCloudHost untuk mengonfirmasi informasi terkait data atau akun Pelanggan.
• Dengan berpartisipasi dalam Program Promosi, Pelanggan menyetujui untuk mematuhi segala ketentuan perpajakan dan hukum yang berlaku. Pelanggan juga setuju untuk aktif memberikan informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban pajak dan hukum.
• Dengan menerima hadiah dari Program Promosi, termasuk Program Loyalitas, Kode Promo, Layanan Gratis, dan Merchandise yang diberikan tanpa biaya, penerima hadiah membebaskan HyperCloudHost dari segala tuntutan terkait penerimaan hadiah dan sejenisnya. HyperCloudHost berhak untuk menanyakan terlebih dahulu kepada penerima hadiah apakah hadiah tersebut diperbolehkan untuk diterima.

Akun HyperCloudHost

Penghapusan Akun HyperCloudHost

1. Pengguna tidak bisa melakukan penghapusan atau menutup Akun HyperCloudHost secara mandiri.
2. Penghapusan atau menutup Akun HyperCloudHost hanya bisa dilakukan oleh Tim HyperCloudHost, yang akan mengakibatkan Pengguna tidak dapat mengakses akun di kemudian hari.
3. Jika Pengguna memutuskan untuk menutup Akun HyperCloudHost, berikut adalah konsekuensi yang akan terjadi: a. Semua layanan yang terhubung dengan Akun HyperCloudHost akan berubah status menjadi tidak aktif. b. Jika Pengguna masih memiliki layanan seperti web hosting, hosting WordPress, cloud hosting, atau cloud VPS, layanan tersebut akan berubah status menjadi terminated. c. Pengguna tidak akan dapat mengaktifkan kembali layanan yang telah dinonaktifkan.

Pendaftaran Akun HyperCloudHost

1. Akun HyperCloudHost dapat didaftarkan melalui situs web resmi di https://my.hypercloudhost.com/signup.
2. Pengguna diwajibkan untuk menyertakan informasi lengkap sesuai dengan Kartu Identitas (KTP) yang sah untuk memudahkan proses verifikasi data dan kepemilikan akun.
3. Setiap alamat email hanya diperbolehkan untuk mendaftar 1 (satu) Akun HyperCloudHost.
4. Pengguna harus menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat (berbeda dari yang digunakan di layanan online lainnya) dan disarankan untuk mengaktifkan metode autentikasi dua faktor (2FA).

Catatan:

• HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas kelalaian pelanggan dalam menjaga keamanan akun mereka sendiri.
• HyperCloudHost berhak menolak semua klaim dan dibebaskan dari segala bentuk sengketa yang mungkin timbul sebagai akibatnya.

Perubahan Akun HyperCloudHost

1. Pergantian alamat email pada Akun HyperCloudHost hanya bisa dilakukan melalui Tim HyperCloudHost.
2. Untuk melakukan perubahan tersebut, Pengguna harus menyertakan alasan yang mendasari perubahan tersebut.
3. Tim HyperCloudHost akan memerlukan pengiriman identitas diri yang sah dari Pengguna untuk proses verifikasi.

Penutupan Akun HyperCloudHost

Penutupan Akun HyperCloudHost akan dilakukan untuk akun yang tidak aktif selama sekian jangka waktu. Akun yang tidak aktif adalah akun yang bagaimana selama sekian jangka waktu.

Syarat Menutup Akun HyperCloudHost

1. Pengajuan penutupan akun harus dilakukan melalui email [email protected] dan hanya dapat dilakukan melalui Akun utama Pengguna.
2. Pengajuan penutupan akun harus disertai dengan alasan yang mendasari mengapa Pengguna ingin menutup Akun HyperCloudHost.
3. Pengajuan penutupan akun harus disertai dengan identitas diri yang sesuai dengan nama yang terdaftar di Akun HyperCloudHost.
4. Setelah ditutup, Akun HyperCloudHost tidak dapat diaktifkan kembali atas alasan apapun.

Catatan:

• Penutupan akun oleh HyperCloudHost tidak akan mengakibatkan penghapusan akun Pengguna, data Pengguna, layanan yang pernah digunakan, ataupun data transaksi yang tercatat. Hal ini merupakan dokumentasi yang tetap tersimpan.

Hack/Peretasan

Kegiatan seperti peretasan, hack, atau insiden serupa yang terjadi akibat berbagi akun atau kelalaian pengguna yang menyebabkan penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga menjadi tanggung jawab pengguna. HyperCloudHost tidak bertanggung jawab atas kejadian tersebut dan akan dibebaskan dari segala tuntutan hukum yang mungkin timbul akibat kelalaian ini.